「PDCA」サイクルの4つのステップ
PDCAの4文字が表す段階についてご存じですか。
よく知られていると思いますが、PDCAは「Plan」「Do」「Check」「Action」の頭文字で、それぞれ「計画」「実行」「評価」「改善」を意味します。
この4段階を、この順序で繰り返して継続的な業務改善を図ろう、ということです。
ホームページ運営の「PDCA」
３月１日にリニューアルした弊社のホームページですが、この「PDCA」サイクルを考えて運営していこうとしています。
まず、「Plan（計画）」⇒ ホームページをリニューアルオープンさせる。
次に、「Do（実行）」⇒ 実際にワードプレスを使って作成する。
「Check（評価）」⇒ 順調に作成することができた。
「Action（改善）」⇒ ホームページのアクセス数をアップさせる。
というように1回目の「PDCA」サイクルを回しました。
ここで、「PDCA」それぞれの内容についてみながら、２回目の「PDCA」サイクルについて考えていきたいと思います。
1．Plan（計画）
「Plan」では、目標を設定し、実現するための計画を立てます。
「誰が」「何を」「なぜ」「どれほど」「いつまでに」「どのように」を意識してプランニングすることが基本です。
ポイントは、現実的な目標を設定すること。
そして、期限を設定することです。
２回の「P」では、アクセス状況を分析し、サイト状況を把握して達成できそうな目標を立てることにします。
具体的には、３か月間のアクセス状況を分析し、達成できそうな目標を立てようと思っています。
現在、アクセス状況の分析ができるように勉強中です。
2．Do（実行）
「Do」では、実行していきますが、プロセスと結果を後で評価できるよう、活動内容を記録しておきます。
記録は、指標を決めて数値化しておくと、客観的な評価をすることができます。
２回目の「D」では、プラン達成に向けた更新やページ追加の作業を実行することにします。
3．Check（評価）
「Check」では、活動の結果を評価します。
計画どおりに活動できたか、成果は達成できたかなどを評価します。
単純に「できた」「できなかった」ではなく、「なぜそうなったのか」の要因を探ることが大切です。
それが、次の「Action」につながります。
２回目の「C」では、アクセス解析でサイト状況を分析することにします。
4．Action（改善）
「Action」では、評価の段階で明らかになった部分に加え、目標達成を実現する、またはさらに高い成果を生み出すために活動内容を改善します。
悪い点を直すだけでなく、良い点をさらに伸ばすことも考えておきます。
そして、再び目標を設定し、「Plan」に戻ってPDCAサイクルを回していきます。
２回目の「A」では、分析した結果を元に改善をすることにしています。
「PDCA」サイクルを回し続けること
ホームページ運営は、この「PDCA」サイクルを回し続けることが大切であると言われています。
ホームページをリニューアルしても、期待効果を継続して得られるわけではないのです。
せっかくリニューアルしたサイトでも、その効果を出すためにはPDCAサイクルを繰り返し回していくことが重要です。
こうやってブログを書きながら、考えを整理し、「PDCA」サイクルを回し続けていきたいと考えています。