ブログBLOG

業務改善・コスト削減・人材育成などの
仕事に関する身近なキーワードで
情報を発信していきます。

完成間近ミーティング

多忙な開発チームメンバー現在、開発進行中のAI「IKIRUバージョン3」。もうすぐ完成で、「AI開発チーム」のメンバーはそれぞれの作業に忙しくしています。といっても、普段は出社せず、それぞれ自宅からオンラインの打ち合わせを行い、それぞれの開発業務をしています。ビジネスコミュニケー

「顧客満足」と「従業員満足」

会社の業績を左右する大切な要素として知られている顧客満足(CS)。さらに近年、あわせて注目されているのが従業員満足(ES)です。従業員満足を向上させることが顧客満足の向上につながり、会社の業績アップにもつながるといわれています。今回は、そんな顧客満足(CS)と従業員満足(ES)について書

フィッシュボーンチャート

業務上の問題点や課題を洗い出すには、フレームワークの活用がおすすめです。今回は、そのフレームワークの一つである「フィッシュボーンチャート」を紹介します。フィッシュボーンチャートとはフィッシュボーンチャートとは、複数の原因と1つの結果をまとめた図で、魚の骨に似た形をしています。特性と要

「人材育成」の手法

経営上の課題として多くの企業があげられるのが、「人材育成」です。人材育成には、「こうすれば優秀な部下が育つ」という絶対的な手法は存在しないといわれます。それは、個人や企業の成長はそれぞれの状態や能力などによって異なるからです。今回は、「人材育成」で主に用いられている手法について書きます。

KPT法

仕事が「やりっぱなし」になってしまい、振り返りや改善まで手がまわらないことがありませんか。今回は、「振り返り」を継続的に実施し、仕事やプロジェクトの改善を加速する「KPT法」を紹介いたします。もともとはシステム開発の領域で使われていたフレームワークですが、ビジネス全般において汎用的に役立つフ

顧客第一主義

「カスタマーファースト」「顧客第一主義」の考え方に「カスタマーファースト」という言葉があります。「カスタマーファースト」は、おもにサービス業において、顧客のことを考えて行動するための基本的な方針として使われる言葉です。さまざまな商品やサービスが生まれる中、顧客のことを考えたものが選ばれる

仕事効率を上げる方法

近年、働き方改革の推進によって、今まで以上に業務時間の短縮が求められ、仕事の効率化は必須です。今回は、業務時間の短縮や労力削減につながる「仕事効率を上げる方法」について書きます。1.業務の全体像をみて、目標を決める仕事の効率を良くするためには、まず、業務の全体像をみて、目標を設定すること

時間管理のマトリクス

限りある時間の中で業務効率を上げるには、タスクの優先順位を決め、順番に対応していくことが重要です。そして、優先順位を決めるうえでは「時間管理のマトリクス」を活用することが効果的といわれます。今回は、この「時間管理のマトリクス」について書きます。「重要度」と「緊急度」「時間管理のマトリ

ウーダループ③

今回は基本の5つのプロセスを1つずつ見ていきます。前回と同じく、「OODAループ思考 」入江 仁之(著)を参考にしています。1.Observe(みる)OODAループの最初のOは「Observe=みる」です。「みる」には、目に入ってくるものを「見る」と同時に、意識して周りや相手の心など

ウーダループ②

今回は「OODAループ思考 」入江 仁之(著)を参考に、ウーダループについてもう少し詳しく書きます。前回、OODAは、観察(Observe)→状況判断(Orient)→意思決定(Decide)→実行(Act)と紹介しましたが、こちらの書籍では分かりやすく「みる」「わかる」「きめる」「うごく」と書

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