システム開発
System development
「葬儀に関係する文例」・・・葬儀ナレーション・会葬礼状・喪主挨拶などの文例を紹介します。
「仕事に関する情報」・・・仕事に関する身近なキーワードで情報を発信していきます。
会社の業績を左右する大切な要素として知られている顧客満足（CS）。さらに近年、あわせて注目されているのが従業員満足（ES）です。従業員満足を向上させることが顧客満足の向上につながり、会社の業績アップにもつながるといわれています。今回は、そんな顧客満足（CS）と従業員満足（ES）について書
「カスタマーファースト」「顧客第一主義」の考え方に「カスタマーファースト」という言葉があります。「カスタマーファースト」は、おもにサービス業において、顧客のことを考えて行動するための基本的な方針として使われる言葉です。さまざまな商品やサービスが生まれる中、顧客のことを考えたものが選ばれる
今回は、「顧客満足」について取り組むべきことを５つのうち、残りの2つについて書きます。４．サービス人材を育成することサービス人材の育成は、現場任せや個人任せのトレーニングしかできていないことがよくあります。そこで、組織的なサービス人材の育成を強化する必要があります。お客様が評価するサ
どの業界でもサービス競争が激化し、サービスの価値や顧客満足を高めなければ生き残れない時代になりました。そこで、「顧客満足」について取り組むべきことを５つに分けて書きますが、長くなるため、今回はそのうち３つについて書きます。1．お客様をしっかり理解することまずは、サービスはお客様ありきなの