システム開発
System development
今回は基本の５つのプロセスを１つずつ見ていきます。前回と同じく、「OODAループ思考 」入江 仁之(著)を参考にしています。1．Observe（みる）OODAループの最初のOは「Observe＝みる」です。「みる」には、目に入ってくるものを「見る」と同時に、意識して周りや相手の心など
今回は「OODAループ思考 」入江 仁之(著)を参考に、ウーダループについてもう少し詳しく書きます。前回、OODAは、観察（Observe）→状況判断（Orient）→意思決定（Decide）→実行（Act）と紹介しましたが、こちらの書籍では分かりやすく「みる」「わかる」「きめる」「うごく」と書
「ウーダループ」をご存じですか？近年、注目を浴びているフレームワークです。今回から数回にわたり、この「ウーダループ」について書きます。OODAループとは？OODAループ（ウーダループ）とは、「意思決定」に使われるフレームワークです。OODAは、観察（Observe）→状況判断（O
企業が利益を高めるために取り組んでおきたいのが「コスト削減」です。とくに、売上が減少している場合、利益確保のためにすぐに取り組めるのはコスト削減です。今回は、コスト削減の手順について書きます。１．現状の把握現在かかっているコストを把握することが最初にすべきことです。現状のコストを正しく認
開発チームミーティング今日は「開発チーム」（システム開発にかかわるメンバー）のミーティングで、若いメンバーが集まりました。ランチタイムもお仕事の話が多く出て、皆さんのやる気がうかがえました。若い力はすごいですね。私もパワーをもらい、日々の業務に頑張って取り組まなければ‥‥‥と改めて感
企業が利益を高めるために取り組んでおきたいのが「コスト削減」です。とくに、売上が減少している場合、利益確保のためにすぐに取り組めるのはコスト削減です。ただし、どのコストも削減すればいいのではなく、必要なコストもあるので、どのコストを削減するのがよいかを見極める必要があります。今回は、どのようなコ
今回は、「顧客満足」について取り組むべきことを５つのうち、残りの2つについて書きます。４．サービス人材を育成することサービス人材の育成は、現場任せや個人任せのトレーニングしかできていないことがよくあります。そこで、組織的なサービス人材の育成を強化する必要があります。お客様が評価するサ
どの業界でもサービス競争が激化し、サービスの価値や顧客満足を高めなければ生き残れない時代になりました。そこで、「顧客満足」について取り組むべきことを５つに分けて書きますが、長くなるため、今回はそのうち３つについて書きます。1．お客様をしっかり理解することまずは、サービスはお客様ありきなの
「人」について考える時によく用いられる「4つの人材」という考え方があります。「4つの人材」のうち「人材」以外は造語で、同音異義の漢字をあてたものです。まずは、それぞれがどのような人材を指すのか見ていきます。人材（プラスになる人材）経営資源としての「働く人」の一般的な総称で、もともとの
「ヒト、モノ、カネ」という企業経営に欠かせない言葉がありますね。中でも「ヒト」は、企業にとって重要な経営資源のひとつです。企業が人的資源を最大限に活用するためには、「人材を育成する」ことが大切です。人材育成の意味と目標を見直してみましょう。人材育成とは人材育成とは「人を育てる」こ